Renovar licencias
El proceso de renovación de licencias extiende por una cantidad de tiempo las licencias de los productos asignados al cliente. Esta renovación puede hacerse de forma anticipada (manual) o de forma automática. A continuación se explican ambos métodos de renovación de licencias.
Renovación anticipada (manual) de licencias anuales
Si el cliente tiene diferentes líneas de mantenimiento de un mismo producto, cada una de ellas con una fecha de caducidad, es necesario agrupar las licencias antes de iniciar el proceso de renovación. Consulta el apartado Agrupar licencias
Cuando el usuario de la consola web tiene conocimiento de la finalización próxima de las licencias de un cliente, puede iniciar el proceso de renovación anticipada de licencias para evitar que los equipos queden desprotegidos.
Solo se permite renovar de forma anticipada los productos cuya fecha de caducidad es menor a 1 año.
Para renovar anticipadamente un mantenimiento:
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En el menú superior Estado haz clic en el nombre del cliente dentro de la sección Monitorización para acceder a la ventana Detalles del cliente.
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Haz clic en el menú de contexto
y selecciona Modificar licencias en el menú de contexto. Accederás a la ventana desde la que podrás elegir el producto cuyas licencias hay que renovar.
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En el campo Renovar por indica la duración de las licencias que serán asignadas al producto cuando éste caduque y haz clic en el botón Modificar.
Una vez completado el procedimiento el mantenimiento será modificado con la nueva fecha de finalización y el número de licencias correspondiente se restará del pool de licencias.
Renovación automática de licencias
Las licencias de productos de seguridad asignadas a clientes que se encuentren en proceso de migración a WatchGuard Cloud no podrán renovarse de forma automática.
Partner Center permite renovar automáticamente las licencias de los productos y módulos asignados a los clientes. De esta manera la gestión se simplifica al no tener que controlar diariamente qué clientes tienen productos con licencias a punto de caducar para iniciar una renovación manual / anticipada.
A la hora de configurar el proceso, el usuario de la consola web solo podrá elegir renovar automáticamente el producto principal. Cuando llegue la fecha de renovación se renovará el producto, y si éste tiene algún servicio adicional o módulo asociado, éstos también se renovarán automáticamente.
Los productos y módulos compatibles con la renovación automática son:
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Panda Endpoint Protection
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Panda Endpoint Protection Plus
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Panda Endpoint Protection for OS X
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Panda Email Protection
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Panda Systems Management
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Panda Adaptive Defense
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Panda Adaptive Defense 360
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Panda Fusion
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Panda Fusion 360
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Panda Patch Management
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Advanced Reporting Tool
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Panda Data Control
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Panda Full Encryption
Configurar la renovación automática de licencias
En el menú superior, haz clic en la pestaña Clientes y luego en Renovación automática de licencias. Accederás a la ventana Renovación automática, que muestra La zona de búsqueda y El listado de clientes:
La zona de búsqueda
Localiza de forma rápida los clientes a configurar la renovación automática. Haz clic en Opciones > Mostrar filtro para desplegar las opciones de búsqueda. Si se utilizan varios criterios de búsqueda se aplicará un AND lógico.
| Campo | Descripción |
|---|---|
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Buscar cliente |
Filtra el listado por el nombre del cliente. Admite búsquedas parciales y no se distinguen mayúsculas y minúsculas. |
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Grupo |
Filtra el listado por el grupo al que pertenece el cliente. Admite búsquedas parciales y no se distinguen mayúsculas y minúsculas |
El listado de clientes
Muestra un listado de todos los clientes indicando si son compatibles o no con la funcionalidad y si lo son, permite establecerla. Se muestra la información mostrada a continuación:
| Campo | Descripción |
|---|---|
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Cliente |
Muestra el nombre del cliente y un enlace para acceder a la ventana Detalles del cliente. Consulta el apartado Detalles del cliente para obtener más información. Bajo el nombre del cliente, se muestra el nombre del producto, el número de licencias contratadas y fecha de la caducidad de licencias más próxima. Al situar el cursor sobre el nombre de producto o número de licencias, obtendrás información adicional. |
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Grupo |
Muestra el grupo al que pertenece el cliente. |
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Producto |
Permite indicar mediante un desplegable el comportamiento de la funcionalidad de renovación automática:
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Renovación automática de licencias de 1 mes (MSSP Command)
El proceso de renovación automática se activa de la misma forma que para otros tipos de licencias. Consulta Configurar la renovación automática de licencias. Las diferencias del proceso de renovación con respecto al implementado en las licencias de 1,2 y 3 años son:
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Al asignar a un producto licencias de 1 mes (MSSP Command), Partner Center configura de forma automática el proceso de renovación.
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El proceso de renovación automática se lanza todos los días para detectar los clientes que han quedado pendientes de renovar por falta de licencias.
Aviso por correo de clientes a punto de caducar
Para evitar el acceso diario a la consola web con el fin de comprobar si hay algún cliente que va a caducar en fechas próximas, Partner Center enviará un correo electrónico de advertencia al usuario de la consola web. Este correo electrónico se envía el día 1 de cada mes y contiene una lista de los clientes que han caducado o van a caducar próximamente junto a su número de licencias. Esta información también está disponible en la zona de licencias de la pantalla Estado, en la sección Licencias de mis clientes.
El correo electrónico no contiene información sobre licencias a 1 mes (MSSP Command).
En el mensaje de correo electrónico enviado se incluye una hoja de cálculo con los siguientes datos:
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Licencias adicionales necesarias para renovaciones (en caso de que se disponga de stock suficiente para renovar todas las licencias de sus clientes).
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Clientes con licencias próximas a caducar.
Para activar el envío del correo sigue los pasos mostrados a continuación:
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Haz clic en Preferencias, en el menú de Otras opciones. Se mostrará la ventana de preferencias.
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En la sección Notificaciones por correo electrónico habilita la opción Enviar un correo electrónico con las licencias que van a caducar en los próximos 60 días y rellena los campos siguientes:
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Asunto del mensaje
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Dirección de correo: para enviar el mensaje a varios destinatarios, sepáralos con el carácter “;”
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