Sincronización de tareas y relación de Partner Center con los clientes

Mientras exista una relación entre Partner Center y los clientes que gestiona, se sincronizarán entre ambas consolas la creación de tareas, los cambios de estado y los resultados generados. Cuando esta relación se modifica, se producen una serie de cambios tanto en la consola de Partner Center como en la del cliente.

Interrumpir la relación de Partner Center con los clientes

Para que Partner Center envíe a los clientes y sincronice el estado de las tareas creadas es necesario que:

Exista una relación contractual con el cliente.
El producto del cliente esté configurado como gestionado. Consulta Modelos de gestión de servicios para productos de la familia endpoint.
El cliente tenga activada la configuración Permitir a mi distribuidor acceder a mi consola en la consola de su producto. Consulta Requisitos para asignar configuraciones centralizadas.

Si alguno de los puntos anteriores deja de cumplirse, las tareas configuradas en Partner Center no se enviarán ni sincronizarán.

El comportamiento de Partner Center con respecto a la sincronización de tareas que ya fueron enviadas cambia según los casos mostrados a continuación:

Las tareas no publicadas, finalizadas o canceladas se eliminan de la consola del cliente automáticamente. Los resultados generados por los clientes se eliminan de la tarea en Partner Center.
Las tareas en curso se mantienen en la consola del cliente, se retira la etiqueta Partner Center y se pueden editar desde la consola del cliente, con lo que éste podrá cancelarlas si lo desea. Los resultados generados por los clientes se eliminan de la tarea en Partner Center.

Reanudar la relación de Partner Center con los clientes

Cuando un cliente reanuda una relación interrumpida con Partner Center, se ejecutan las siguientes acciones:

El cliente recibe todas las tareas que tuviera anteriormente asignadas. Los resultados previamente generados se restauran en Partner Center.
Aquellas tareas enviadas por Partner Center antes de la interrupción de la relación y que no han sido modificadas o borradas por el cliente, pasan a modo solo lectura con el tag Partner Center.
En el caso de tareas enviadas por Partner Center antes de la interrupción de la relación a las que el cliente modificó sus destinatarios, se respetarán los destinatarios y se añade el grupo Todos.
Las tareas enviadas por Partner Center antes de la interrupción de la relación y cuya configuración fue modificada por el cliente se volverán a enviar, creando una tarea nueva.